Tienda
online

Da quali paesi è possibile acquistare nel negozio online? 

Attualmente inviamo tutti i nostri prodotti in Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo e Sveriza. Se non vivi in questi paesi, puoi metterti in contatto con noi e ti faremo un preventivo personalizzato.

Spedizioni in Svizzera

Per le spedizioni in Svizzera, le condizioni sono DDP VAT unpaid (INCOTERM 2020). Il prezzo include i costi di trasporto, i costi di esportazione e importazione, ma non include l’IVA locale. Il cliente dovrà versare l’IVA locale al momento della ricezione della merce. In caso di reso, sarà rimborsato il 100% dell’importo del prodotto (esclusi i costi di trasporto, le tasse di importazione ed esportazione, l’IVA e i costi relativi alla documentazione).

Qual è il termine di consegna?

Il termine di consegna delle barre da balletto va da 3 a 7 giorni lavorativi per le spedizioni in Spagna e da 7 a 10 giorni per le spedizioni nei paesi europei dove opera Dinamica Ballet. Il termine di consegna degli specchi è di 20 giorni.

Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo del negozio online?

Sì, il prezzo che vedi è quello che paghi. Noi ci occupiamo di pagare le tasse e le spese di spedizione.

Quale metodo di pagamento sicuro utilizza Dinamica Ballet? 

Dinamica Ballet accetta le seguenti forme di pagamento sicuro: carta di debito/credito, PayPal e bonifico bancario. Nei pagamenti mediante bonifico bancario, viene preparato l’ordine che poi viene inviato non appena venga accreditato l’importo dello stesso sul nostro conto bancario.

Che garanzia hanno le barre e gli specchi di Dinamica Ballet?

Dinamica Ballet offre una garanzia di 3 anni in tutti i nostri prodotti, a copertura delle tare da produzione e dei difetti non riparabili.

Vivo al terzo piano, il corriere salirà per effettuare la spedizione a casa mia?

Le aziende di trasporto con le quali collaboriamo effettuano generalmente le consegne al piano terra. Se si ha bisogno della consegna ad un piano diverso dal piano terra, vi preghiamo di mettervi in contatto con noi prima di realizzare l’acquisto.

Posso rendere i prodotti acquistati?

Da quando è in funzione il nostro negozio online, il 100% dei nostri clienti è rimasto soddisfatto. In ogni caso, si possono rendere i prodotti acquistati nel negozio online entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, e restituiremo il 100% dell’importo. Le spese di spedizione deve pagarle il cliente. Per effettuare un reso, occorre mettersi in contatto con noi per telefono o posta elettronica e invieremo un codice d’autorizzazione per il reso. La merce deve essere resa in perfetto stato; non deve essere stata usata, deve essere contenuta bel suo imballo originale e con allegati i corrispondenti documenti.

Il pacchetto mi è stato consegnato danneggiato, cosa devo fare?

Se il tuo ordine ti arriva con qualsivoglia imperfezione, mettiti in contatto con noi. Controlla il pacchetto al momento della consegna da parte dello spedizioniere, e se osservi delle imperfezioni indica per iscritto il danno identificato allo spedizioniere e richiedi una copia del documento. Puoi firmare la consegna, ma indica “accettato, ma soggetto ad esame”.

Cosa posso fare se la mia carta di credito non è accettata?

Il pagamento nel nostro negozio online si realizza mediante connessione sicura. Dinamica Ballet non può accedere a nessuno dei tuoi dati bancari. Se il pagamento con carta di credito viene respinto, rivolgiti direttamente alla tua banca. A Dinamica Ballet non vengono comunicate informazioni sulla causa del rifiuto. Nel nostro negozio online puoi pagare anche con Paypal o con bonifico bancario.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se hai confermato un ordine e lo vuoi modificare o cancellare, inviaci un messaggio di posta elettronica a  prima delle ore 9.30 di mattina del giorno seguente all’acquisto, con l’indicazione del numero dell’ordine. Potremo effettuare le modifiche o annullare l’ordine solo se questo non è già stato inviato.

Fate condizioni speciali per gli specialisti del settore?

Sì, sappiamo che creare un’impresa è difficile e lo è anche farla crescere. Con il programma ‘Dinamica’ per specialisti del settore vogliamo contribuire con il nostro granellino di sabbia ad appoggiare il tuo progetto professionale. Se hai una scuola di danza o di musica, una palestra, un centro di rieducazione o una qualsivoglia altra attività che richieda l’uso di barre da balletto o specchi da danza, Dinamica Ballet ti offre delle condizioni speciali con sconti su tutti i nostri prodotti. Mettiti in contatto con noi compilando il formulario di contatto e ti invieremo un’offerta personalizzata.