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¿Qué forma de pago seguro acepta Dinamica Ballet? 

Dinamica Ballet acepta las siguientes formas de pago seguro: tarjeta débito/crédito, PayPal, transferencia bancaria y Bizum. En los pagos por transferencia bancaria prepararemos el pedido y lo enviaremos en cuanto recibamos el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria.

¿Cuál es plazo de entrega?

El plazo de entrega de las barras de ballet es de 3 a 7 días laborables en envíos en España y de 7 a 10 días en los países europeos donde Dinamica Ballet opera. El plazo de entrega de los espejos es de 20 días.

¿Qué garantía tienen las barras y espejos de Dinamica Ballet?

Dinamica Ballet ofrece una garantía de hasta 3 años en todos nuestros productos, cubriendo los fallos de producción y defectos irreparables.

¿Los costes de envío están incluidos en el precio de la tienda online?

Sí, el precio que ves es el que vas a pagar. Nosotros nos encargamos de pagar los impuestos y el coste de transporte.

Vivo en un tercer piso, el transportista subirá a realizar la entrega en mi vivienda? 

Las empresas de transporte con las que trabajamos realizan las entregas por norma general en planta baja. Si necesitas que el pedido se entregue en un piso alto, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu compra.

¿Puedo devolver los productos comprados?

Puedes devolver los productos comprados en la tienda online durante 14 días después de haberlos recibido y te abonaremos el 100% del importe del producto (excluido el coste de transporte). El coste del envío deberá cubrirlo el cliente. Para tramitar una devolución contacta con nosotros por teléfono o correo electrónico y te enviaremos un número de autorización para la devolución. La mercancía debe ser devuelta en perfecto estado: sin haber sido usada, con su embalaje original y con los documentos correspondientes.

El paquete ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?

Contacta con nosotros si tu pedido llega con algún desperfecto. Revisa el paquete cuando te lo entregue el transportista y si observas algún desperfecto deja por escrito el daño identificado al transportista y exige una copia. Puedes firmar la recepción pero indica “aceptado pero sujeto a ser examinado”.

¿Qué hago si mi tarjeta de crédito no es aceptada?

El pago en nuestra tienda online se realiza mediante conexión segura. Dinamica Ballet no tiene acceso a ninguno de tus datos bancarios. Si el pago con tarjeta es rechazado, contacta con tu entidad bancaria. En Dinamica Ballet no recibimos información sobre la causa del rechazo. Puedes pagar en nuestra tienda online también vía Paypal o transferencia bancaria.

¿Desde qué países se puede comprar en la tienda online? 

Actualmente enviamos todos nuestros productos a España, Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Italia y Suiza. Si vives en otro país, puedes contactar con nosotros y te haremos un presupuesto personalizado. Para las compras realizadas desde Suiza, las condiciones de envío son DDP (Delivery Duty Paid) e IVA excluido. El precio incluye todos los costes de transporte, las tasas de importación locales y los costes de la documentación de exportación e importación. A su vez, el precio no incluye el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido); el cliente deberá abonar el IVA local, a la recepción de la mercancía.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si has confirmado un pedido y quieres modificarlo o anularlo posteriormente, envíanos un correo electrónico antes de las 9.30 a.m del día siguiente a la compra con el número de pedido a . Podremos realizar las modificaciones o anular el pedido siempre que no haya sido enviado.

¿Hay condiciones especiales para profesionales?

Sí, sabemos que crear un negocio es duro y hacerlo crecer también. Con el programa ‘Dinamica’ para profesionales queremos aportar nuestro grano de arena para apoyar tu proyecto profesional. Si tienes una escuela de danza o de música, un gimnasio, un centro de rehabilitación o cualquier otro negocio que requiera barras de ballet o espejos de danza, en Dinamica Ballet te ofreceremos unas condiciones especiales con descuentos en todos nuestros productos.Contacta con nosotros rellenando el formulario de contacto y te mandaremos una oferta personalizada.